Política de Privacidade

A VaiEVolta está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas ao usar nosso aplicativo de proteção veicular.

Ao utilizar o aplicativo VaiEVolta, você concorda com as práticas descritas neste documento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone.
• Dados do veículo: placa, chassi, modelo, ano, cor e documentação.
• Dados de localização: GPS em tempo real para rastreamento e acionamento de serviços.
• Dados de uso do app: logs de acesso, funcionalidades utilizadas e dispositivo.
• Dados financeiros: informações de pagamento para contratação do plano (processados com segurança por gateways certificados).

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Prestação dos serviços de proteção veicular contratados.
• Rastreamento e localização do veículo em caso de sinistro ou roubo.
• Comunicação sobre o status do plano, renovações e alertas.
• Atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Melhoria contínua dos serviços e do aplicativo.

Seus dados poderão ser compartilhados somente nas seguintes situações:

• Parceiros operacionais necessários à execução dos serviços (guincho, assistência, seguradoras parceiras).
• Autoridades competentes quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação policial.
• Prestadores de tecnologia que atuam sob contrato e obrigação de confidencialidade.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso.
• Controle de acesso restrito por perfil e autenticação.
• Monitoramento contínuo de segurança e logs de auditoria.
• Servidores localizados em território nacional, em conformidade com a LGPD.

Os dados serão mantidos pelo período necessário à prestação dos serviços ou conforme exigido por lei, e excluídos de forma segura após esse prazo.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
• Revogar o consentimento dado anteriormente.
• Solicitar a exclusão dos seus dados (salvo obrigação legal).
• Obter informações sobre os terceiros com quem seus dados são compartilhados.

O aplicativo VaiEVolta pode utilizar tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho e funcionalidades. Essas tecnologias coletam apenas dados de uso de forma agregada e não permitem identificação individual sem seu consentimento.

A VaiEVolta reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração relevante será comunicada por meio do aplicativo ou por e-mail cadastrado. O uso contínuo do aplicativo após a notificação implica a aceitação das alterações.